こんにちは(^^)/

相模大野ステーションスクエア店です。

最近、こんなお問い合わせが増えています。

「マイナンバーカードをスマホに登録しようとしたら、FaceID(顔認証)が反応しないんです、、、😢」

よくよくお話を聞いてみると、普段は指紋認証やパスコードを使っていて、

FaceIDを使う機会があまりなかったという方がいらっしゃいます。

でも、マイナンバーカード関連のアプリでは顔認証が必須な場面もあり、

そこで初めて「使えない！」と気づくケースが多いようです。

実はその原因のほとんどが

「フイルムでインカメラが覆われていた」というもの。

市販の画面保護フイルムの中には、サイズや位置が微妙に合っていないものもあり、

知らず知らずのうちにインカメラを覆ってしまっていることがあります。

これでは、顔を認識できません💦

対処法はシンプルです。

✅まずはフイルムのインカメラ部分をチェック！

・カメラ部分が曇っていないか

・カメラの上にフイルムがかかっていないか

・ホコリや皮脂などでレンズが汚れていないか

フイルムを一時的に外して試してみると、FaceIDが復活することもよくあります。

当店でも、その場でチェックのお手伝いや、フイルムの貼替などもご相談いただけます。

「壊れてる！？」と焦る前に、ぜひ一度カメラまわりを見直し手みてくださいね。

ご不安な方はお気軽にご来店を！

📍相模大野ｽﾃｰｼｮﾝｽｸｴｱB館7階

📱0427058785

⌚10：00－20：00